TELEPHONING
Kurs TELEPHONING skierowany jest do osób znających język angielski na poziomie średniozaawansowanym (B1 - B2).
Kurs TELEPHONING skierowany jest do osób znających język angielski na poziomie średniozaawansowanym (B1 - B2) i obejmuje sowim zakresem następujące tematy: telephoning etiquette – making calls and answering the phone, the right person – getting through/being connected to the person, extension numbers, asking for and stating the purpose of the call etc., taking and leaving messages, how to structure a clear message, recording voicemail greetings and messages, I can hardly hear you – breakdown in communication, structuring a call and organizing information, teleconferencing – how to organize and conduct a teleconference, cold calling, sales made over the phone, telephone negotiations, placing an order, telephone Interviews, staying positive while telephoning, customer service, difficult callers, handling telephone complaints, finishing a telephone conversation i inne.
